【重要】当社システムに対する不正アクセスの発生および情報漏えいに関するお詫び

【重要】当社システムに対する不正アクセスの発生および情報漏えいに関するお詫び平素よりソニー生命をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社のご契約者さま専用サイト「お客さまWEBサービス」などのシステムが、第三者による不正アクセスを受け、お客さま情報が漏えいしたことが判明しました。

本件を受け、被害拡大の防止を目的として、対象システムへの外部からのアクセスを遮断するとともに、関係するサービスを停止iしています。

現在、原因および影響範囲の特定を進めるとともに、被害の拡大防止および安全性の確認に取り組んでおります。

確認状況等につきましては、あらためてお知らせいたします。

お客さまをはじめ、関係者の皆さまに多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申しあげます。

1. 漏えいが確認された個人情報（１）当社が保険代理店として取り扱ったメディケア生命保険株式会社の保険契約に関するご契約者および被保険者の個人情報＜個人情報の項目＞氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、証券番号、ご契約内容なお、マイナンバー、クレジットカード情報および保険料振替口座情報は含まれておりません。

（２）漏えい件数約38.5万件2. 原因当社システムに対して第三者から不正にアクセスされたことが、2026年10月27日（火）に判明しました。なお詳細は調査中です。

2026年10月28日ソニー生命保険株式会社3. 漏えいの影響現時点（2026年10月28日現在）で、お客さま情報が不正使用された事実は確認されておりません。

4. 今後の対応対象となるお客さまには、順次ご連絡をさせていただきます。

本件については、既に金融庁へ報告を行っており、今後も調査を継続するとともに、システムの早期復旧に取り組んでまいります。

5. お客さまへのお願い当社を装ったメール・SMS・電話にご注意ください。

当社がメールや電話で、パスワード、暗証番号、ワンタイムパスワード等をお尋ねすることはありません。

【お客さまご相談窓口】

ソニー生命保険株式会社カスタマーセンター臨時フリーダイヤル：－－0120833344受付時間 ：：～：（日曜日、ゴールデンウィーク、年末年始を除く）9001730i 【重要】お客さまWEBサービス・ソニー生命アプリ等の一時停止について