ソニー生命保険、ベネッセシニアサポートと高齢者施設紹介サービスの案内で業務提携を開始

ソニー生命保険株式会社は2026年11月5日、株式会社ベネッセスタイルケアグループのグループ会社である株式会社ベネッセシニアサポートと、2026年10月20日より高齢者施設紹介サービスの案内に関する業務提携を開始したと発表した。お客さまの介護や高齢者施設に伴う不安や負担の軽減に貢献することを目的としている。

発表では、提携の背景を次のとおり説明している。高齢化の進展に伴い、介護や高齢者施設の検討に関するニーズが高まっている。一方、高齢者施設はサービス内容や費用などが施設ごとに異なるため、希望に合った施設を検討することが難しい場合がある。

ベネッセシニアサポートは、介護の悩みに寄り添い、誰もが自分らしく暮らし続けられるよう、有料老人ホームの紹介や介護相談など幅広いサポートを提供する会社である。ソニー生命保険も、ライフプランナー（営業社員）がお客さまの身近な相談相手として、生命保険の提供にとどまらず、お客さまとご家族の人生におけるさまざまな課題に寄り添うことを大切にしているとする。こうした考えのもと、ベネッセシニアサポートの専門知識を有する相談員がお客さま一人ひとりの状況や希望を伺い、適した高齢者施設を提案する相談サービスにより、お客さまとその家族が介護や住まいに関する不安を軽減し、安心して今後の暮らしを検討できると考え、本業務提携に至ったという。

業務提携の内容は次のとおり。

• ソニー生命保険のライフプランナーは、高齢者施設を検討するお客さまに対し、ベネッセシニアサポートが提供する高齢者施設紹介サービスを案内できるようになる
• サービスを希望するお客さまは、ベネッセシニアサポートに直接問い合わせる
• ベネッセシニアサポートの専門知識を有する相談員が、お客さまの希望や状況を伺い、提携する高齢者向けホーム等の中から希望に沿った高齢者向けホームを提案する
• 施設の比較検討や見学同行、入居に向けた支援まで一貫してサポートする

発表では、あわせて次の点を注記している。

• ソニー生命保険は、ベネッセシニアサポートのサービスに関する情報を案内するものであり、特定の高齢者施設を選定または推奨するものではない
• 高齢者施設紹介サービスの提供、施設の紹介、見学調整、入居に関する契約その他の各種手続は、各サービスの提供主体または各高齢者施設の責任において行われる
• ソニー生命保険からベネッセシニアサポートへ、お客さまの同意なく個人情報を提供することはない
• 本サービスの利用は、生命保険契約の締結、継続およびその他の取引条件とは関係ない

ソニー生命保険は今後も、「お客さまの『生きがい』ある人生をお守りする」という使命のもと、お客さまの「人生の伴走者」として信頼を積み重ねながら、質の高いサービスを提供していくとしている。

なお、ベネッセシニアサポートは2014年6月4日設立、資本金1億円。事業内容は、有料老人ホームの紹介・案内サービス、介護相談窓口「ベネッセの介護相談室」の運営、入居前後のサポートサービス、介護情報サイト「ベネッセの介護相談室」の運営、セミナー等の開催、法人・行政機関向け仕事と介護・育児・健康課題の総合両立支援事業である。問い合わせ先などの詳細は元の発表を参照のこと。

図表を含む詳しい内容は、元の発表（PDF）をご覧ください。

出典：ソニー生命保険「ソニー生命と株式会社ベネッセシニアサポートが高齢者施設紹介サービスの案内に関する業務提携を開始」

本記事はソニー生命保険の発表をもとに編集部が要約したものです。