ソニー生命、ソナエルと高齢者施設紹介サービスの案内に関する業務提携を2026年10月20日より開始

ソニー生命保険は、株式会社ソナエルと、高齢者施設紹介サービスの案内に関する業務提携を2026年10月20日より開始したと2026年11月5日に発表した。顧客の介護や高齢者施設の検討に伴う不安や負担の軽減に貢献することを目的としている。

発表によると、高齢化の進展に伴い、介護や高齢者施設の検討に関するニーズが高まっている。一方、高齢者施設はサービス内容や費用などが施設ごとに異なるため、希望に合った施設を検討することが難しい場合がある。

ソナエルは2008年の創業以来、有料老人ホームやサービス付き高齢者向け住宅など、高齢者とその家族に適した住まい探しを支援する老人ホーム紹介事業を展開している。

ソニー生命保険は、ライフプランナー（営業社員）が顧客の身近な相談相手として、生命保険の提供にとどまらず、顧客と家族の人生におけるさまざまな課題に寄り添うことを大切にしている。ソナエルの専門知識を有する相談員が顧客一人ひとりの状況や希望を聞き、適した高齢者施設を提案する相談サービスにより、顧客とその家族が介護や住まいに関する不安を軽減し、安心して今後の暮らしを検討できると考え、今回の業務提携に至ったとしている。

業務提携の内容は次のとおり。

• ソニー生命保険のライフプランナーは、高齢者施設を検討する顧客に対し、ソナエルが提供する高齢者施設紹介サービスを案内できるようになる
• サービスの利用を希望する顧客は、ソナエルに直接問い合わせる
• ソナエルが顧客の希望や状況を確認したうえで、提携ホームの中から高齢者施設を提案し、施設の比較検討や見学、入居に向けた手続、入居後の相談まで一貫してサポートする

あわせて、発表では次の点を示している。

• ソニー生命保険は、ソナエルのサービスに関する情報を案内するものであり、特定の高齢者施設を選定または推奨するものではない
• 高齢者施設紹介サービスの提供、施設の紹介、見学調整、入居に関する契約その他の各種手続は、各サービスの提供主体または各高齢者施設の責任において行われる
• ソニー生命保険からソナエルへ、顧客の個人情報を提供することはない
• 本サービスの利用は、生命保険契約の締結、継続およびその他の取引条件とは関係ない

ソニー生命保険は、「お客さまの『生きがい』ある人生をお守りする」という使命のもと、顧客の「人生の伴走者」として信頼を積み重ねながら、質の高いサービスを提供していくとしている。

株式会社ソナエルは2008年9月24日設立で、資本金は5,600万円。事業内容は老人ホーム紹介事業、不動産仲介事業、セミナー講師事業、動画制作・配信事業。ソニー生命保険株式会社は1979年8月10日設立で、資本金は700億円、事業内容は生命保険業である。

サービスの詳細や問い合わせ先は、元の発表を参照のこと。

図表を含む詳しい内容は、元の発表（PDF）をご覧ください。

出典：ソニー生命保険「ソニー生命と株式会社ソナエルが高齢者施設紹介サービスの案内に関する業務提携を開始」

本記事はソニー生命保険の発表をもとに編集部が要約したものです。