アイリックコーポレーション、Upstageと生成AI活用による保険業界の業務変革・効率化推進に向け提携

株式会社アイリックコーポレーションは、Upstage AI株式会社と、生成AI(Generative AI)の活用を通じて保険業界の業務変革および効率化に貢献することを目的とした提携を締結したことを発表する。

両社は本提携を通じ、保険分野に特化した先進的なAIソリューションの共同開発・提供を行い、デジタルトランスフォーメーション(DX)の促進によって業界全体のサービス向上に寄与していく。

保険業界では近年、業務のデジタル化・DX推進が急務となっている。

多くの保険会社が依然として紙の申込書や請求書類、PDF、手書き帳票といった非構造化データを大量に扱っており、人手での入力・確認作業が効率化のボトルネックとなっている。

こうした煩雑な帳票処理は生産性を低下させるだけでなく、ヒューマンエラーのリスクも孕んでいる。

また、保険ビジネスは法令・規制が複雑で、保険業法をはじめとする関連法規の理解・遵守にも専門知識と労力が求められる。

これらの背景から、保険業界にはDXニーズが高まっており、国内の保険会社各社でも生成AIの活用が今後の重要テーマとして注目されている。

一方で、近年急速に発展した生成AI(大規模言語モデル/LLMを含む)は、自然言語の高度な理解・生成能力を備えており、保険業務のこうした課題解決に応用可能な技術として期待されている。

例えば、給付金支払査定業務において、申請された情報をもとにAIがマニュアルや規定を解釈して査定を行い、判断結果および判断理由、根拠を提示するといった用途で生成AIを活用することで、情報処理のスピードアップと判断精度の向上を同時に実現できる可能性がある。

このような先端技術を現場に取り入れることで、保険金支払業務や契約審査業務の効率化、コンプライアンス対応の強化、さらには顧客対応力の向上が見込まれる。

本提携においては、両社がそれぞれの強みを活かし、以下の役割を担う。