商品改定・新商品要約

アニコム損害保険、2027年4月から「どうぶつ健保」の商品・付帯サービスを改定

2026年11月9日発表出典：アニコム損害保険執筆：INSURANCE JOURNAL編集部

アニコム損害保険は、2027年４月よりペット保険「どうぶつ健保」の商品・付帯サービスを改定する。「どうぶつホットライン」の24時間365日受付や、「どうぶつ健保しにあ」の補償対象動物病院の拡大などを行う。

アニコム損害保険は、2027年４月より、ペット保険「どうぶつ健保」の商品・付帯サービスを改定する。専門スタッフの対応時間外にAIによる相談対応を導入して「どうぶつホットライン」を24時間365日利用できるようにするほか、迷子捜索関連サービスの見直し、防災に関する情報提供サービスの拡充、「どうぶつ健保ふぁみりぃ」（スタンダードタイプ）の基本保険料の改定、「どうぶつ健保しにあ」の補償対象となる動物病院の制限撤廃を行う。アニコム損害保険は、ケガや病気の際の経済的な備えにとどまらず、健康相談や迷子捜索など保険に付帯するさまざまなサービスを提供してきたとしている。

「どうぶつホットライン」は、犬・猫に加え、鳥、うさぎなどの小動物、はちゅう類を含む、アニコム損害保険が保険を引き受けているすべてのどうぶつ種を対象に、病気やしつけ、日々のお困りごとなどについてLINEで相談できるサービスである。契約者の「今、相談したい」というニーズにより幅広く応えるため、改定内容は次のとおり。

受付時間：現行の平日10:00～17:00から、24時間365日に拡大（2027年4月1日17:00から開始）
獣医師等の専門スタッフによる相談対応：平日10:00～17:00（変更なし）
AIによる相談対応：現行はなし。改定後は上記以外の時間帯に対応

本サービスは診断・治療・投薬指示等の診療行為を行うものではない。AIによる対応だけでは解決が難しい場合は、専門スタッフの対応時間内（平日10:00～17:00）に改めて相談できる。

迷子捜索関連サービスでは、迷子捜索を専門に行うペット探偵が現地にかけつけ、どうぶつの発見をサポートするサービスについて、捜索料・出張料が無料となる期間を延長する。

2027年3月31日まで：捜索料・出張料が3日間無料
2027年4月1日から：捜索料・出張料が5日間無料

一方、付帯サービスとして提供している「迷子捜索サポートサービス」は、ペット探偵による迷子捜索サービスと支援内容が重複していることに加え、近年の利用状況も踏まえ、2027年3月31日をもって新規受付を終了する。同日までに受け付けた依頼については、2027年4月30日をもって迷子捜索サポートマップへの掲載および本サービスにおける対応を終了する。「迷子捜索サポートサービス」は、アニコムパフェ株式会社が提供するサービスで、迷子になったどうぶつの情報を「迷子捜索サポートマップ」に掲載し、周辺地域の方々に情報提供や捜索への協力を呼びかけるものである。

防災に関する情報提供サービスについては、2027年4月から新たに防災関連ページを設け、平時の備えや災害時に役立つ防災情報をマイページから確認できるようにするなど、情報提供を拡充する。詳細は別途案内するとしている。

「どうぶつ健保ふぁみりぃ」（スタンダードタイプ）は、保険金の支払状況や動物医療を取り巻く環境の変化を踏まえ、今後も安定的に補償を提供していくため、2027年4月1日以降を始期日とする契約から基本保険料を改定する。改定対象は次のとおり。

犬：3歳以上の基本保険料を引き上げ
猫：2歳・3歳の基本保険料を引き下げ

上記以外の年齢およびその他のどうぶつ種の基本保険料に変更はない。犬・猫の改定後の基本保険料は、70％プランと50％プラン（いずれもスタンダードタイプ）ごとに発表の資料で示されている。

「どうぶつ健保しにあ」は、シニア期のどうぶつの入院・手術に備えるペット保険である。これまでは原則として「どうぶつ健保」対応病院（窓口精算ができる動物病院）における入院・手術を補償対象とし、対応病院から紹介を受けた場合等を除き、対応病院以外における入院・手術は補償対象外としていた。シニア期には、診療経過を把握しているかかりつけの動物病院で継続して診療を受けるケースもあることから、補償対象となる動物病院の制限を撤廃する。2027年4月1日以降に受けた診療からは、対応病院以外の動物病院における入院・手術についても、補償条件を満たす場合は保険金の支払対象となる。