三井住友海上火災保険、委託先への不正アクセスで自動車保険の顧客情報約２２．８万件が漏えい

三井住友海上火災保険は２０２６年１１月９日、一部の自動車保険のロードサービス業務等を委託する株式会社プレステージ・コアソリューション（以下「ＰＣＳ社」）が不正アクセス被害に遭い、三井住友海上火災保険のお客さま情報が漏えいしたとの報告を受けたと発表した。漏えい件数は約２２．８万件で、対象は一部の自動車保険のお客さまである。現時点で、お客さま情報が不正使用された事実は確認されていないという。

経緯は次のとおり。１０月２９日、外部委託先であるＰＣＳ社で業務システムへの不正アクセスが検知された。ＰＣＳ社が調査を実施した結果、三井住友海上火災保険のお客さま情報が漏えいしたことが判明し、１１月４日にＰＣＳ社から本件に関する報告を受けた。ＰＣＳ社は１１月２日、オフィシャルサイトで「当社グループの業務システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び」を公表している。

１１月９日９時時点で把握している漏えい情報は次のとおり。

• 漏えい対象のお客さま：一部の自動車保険のお客さま
• 漏えい件数：約２２．８万件
• 漏えいしたお客さま情報の項目：氏名、住所、電話番号、車両情報（登録番号、車台番号等）、事故・故障の受付に関する情報 など
• クレジットカード情報、口座情報は含まれていない

三井住友海上火災保険は、お客さまおよび関係者に迷惑と心配を掛けることを詫びたうえで、本件を厳粛に受け止め、より一層の業務委託先の適切な管理徹底、および情報管理態勢の強化に努めるとしている。

あわせて、三井住友海上火災保険を装ったメール、ＳＭＳ、電話等への注意を呼びかけている。不審な連絡を受けた場合は、次の行為をしないよう求めている。

• 記載されたリンクへのアクセス
• 添付ファイルの開封
• パスワードやクレジットカード情報などの入力

今後の対応として、調査により新たな事実や影響が確認された場合には、三井住友海上火災保険のオフィシャルサイトで知らせるとしている。本件の対象となるお客さまには、三井住友海上火災保険から準備が整い次第、順次個別に案内する。

問い合わせ窓口は、情報漏えいに関するものはＰＣＳ社（受付時間：平日１０：００～１８：００、土日・祝日を除く）、契約内容等に関するものは三井住友海上火災保険（受付時間：平日９：００～１７：００、年末年始・土日祝日を除く、無料）に分かれて設けられている。電話番号などの詳細は元の発表を参照されたい。

図表を含む詳しい内容は、元の発表（PDF）をご覧ください。

出典：三井住友海上火災保険「業務委託先への不正アクセスに伴う情報漏えいについて（PDF：容量102.4KB）」

本記事は三井住友海上火災保険の発表をもとに編集部が要約したものです。