第一ネオ生命保険、がん保険の給付金請求で「機械査定」を開始　支払査定の一部をシステムで自動判定

第一ネオ生命保険は2026年11月6日、がん保険の給付金請求において、給付金の支払い可否確認（支払査定）の一部をシステムにより自動判定する「機械査定」の取組みを開始すると発表した。一定の条件を満たす給付金請求について、従来は人が行っていた支払査定業務の一部を自動化し、請求受け付けから支払いまでの手続きを効率化することで、より迅速な支払いにつなげるとしている。

第一ネオ生命保険は、顧客が給付金をより迅速に受け取れることを目指し、給付金請求における手続きの効率化に取り組んでいる。発表では、とくにがんの治療中や治療後には、医療費などの負担に備えるため、給付金をできるだけ早く受け取りたいという顧客のニーズがあるとしている。

今回の機械査定の仕組みは次のとおり。

• がん保険の給付金請求について、支払査定の条件や基準をシステムに設定する
• 一定の条件を満たす請求について、システムが給付金の支払い可否を自動判定する
• 高度な判断が必要な案件は、引き続き人による支払査定を行い、査定品質を維持しながら自動化を進める

発表では、「給付金をできるだけ早く受け取りたい」という顧客の声に対し、機械査定の導入により給付金の請求受付から支払査定までのプロセスを効率化すると説明している。がん保険においても、対象となる給付金請求については、第一ネオ生命保険への書類到着後、最短で翌営業日に給付金を受け取れるようになる。

第一ネオ生命保険は今後も、顧客の小さな不安に気づき、向き合い、顧客の長く健やかな人生の実現を手伝うパートナーとして、ビジョンである「“生命保険から人生保険へ” 小さな人生不安にも、向き合う保険サービスを。」の実現に向けて取り組むとしている。

機械査定の対象となる具体的な条件や開始日の詳細は、発表には記載されていない。詳しくは第一ネオ生命保険の発表資料を参照のこと。

図表を含む詳しい内容は、元の発表（PDF）をご覧ください。

出典：[ネオファースト生命保険「2026年11月6日 がん保険の給付金請求における「機械査定」を開始～支払査定の一部をシステムで自動判定し、より迅速なお支払いを実現～[PDF:477.2KB]」](https://neofirst.co.jp/information/news/assets/2611060001.pdf)

本記事はネオファースト生命保険の発表をもとに編集部が要約したものです。