アニコム損保、2026年オリコン顧客満足度®調査ペット保険で計４つの第１位　「保険金・給付金」は10年連続

アニコム損害保険（以下 アニコム損保）は2026年11月6日、オリコン株式会社が発表した「2026年 オリコン顧客満足度®調査」のペット保険ランキングで、「猫」「窓口精算」の２部門と「保険金・給付金」「加入手続き」の２項目、計４つのランキングで第１位を受賞したと発表した。「保険金・給付金」は10年連続、「窓口精算」は４年連続、「加入手続き」は３年連続、「猫」は２年連続の第１位となる。

受賞したランキングは次のとおり。

• 猫：第１位（アニコム損保、２年連続）
• 窓口精算：第１位（アニコム損保、４年連続）
• 保険金・給付金：第１位（アニコム損保、10年連続）
• 加入手続き：第１位（アニコム損保、３年連続）

評価項目別の「保険金・給付金」では、2017年から10年連続の第１位となった。アニコム損保は、動物病院の窓口で保険金の精算ができる「窓口精算」をはじめ、お客様専用ページ「マイページ」からの保険金請求など、複数の請求方法を用意している。

アニコム損保のペット保険「どうぶつ健保」の特長として、発表では次の点を挙げている。

• 『どうぶつ健康保険証』：“家族の証”と位置づける保険証で、動物病院の窓口で人の健康保険証のように使える「窓口精算」の仕組みを用意している。対応動物病院は7,057病院（2026年6月末時点）。
• マイページ：ご契約の更新手続きのほか、WEB保険証（e-どうぶつ保険証）の表示や保険金請求手続きができる。利便性向上を目指すとともに、紙の使用量を削減し、環境への負荷を減らすための取り組みの一環としている。

アニコム損保は、「保険金・給付金」で10年連続の第１位を受賞したことについて、保険金請求に関する取り組みが長年にわたり顧客に評価された結果と受け止めているとし、今後も飼い主が必要なときに安心して保険を利用できる環境づくりに努めるとしている。

調査の概要は次のとおり。

• 調査主体：株式会社oricon ME
• 調査方法：インターネット調査
• 調査回答者：5,135人
• 調査企業（サービス）数：14
• 調査期間：2026/06/02～2026/06/10、2025/05/28～2025/06/12、2024/06/04～2024/06/13
• 調査対象者：性別指定なし、年齢18～84歳、全国。ペット保険加入時に選定に関与し、過去5年以内に飼っているペット（犬・猫）が病気やケガで通院や入院、手術を受けた際に、加入しているペット保険を適用したことがある人
• ランクイン定義：飼っているペットが病気やケガなどで医療機関を利用する際、通院や入院、手術などの医療費を補償する「ペット保険」を取り扱い、「犬」「猫」どちらも補償対象としている保険会社（ペットの種類別、加入年齢別ランキングはこの限りでない）

問い合わせ先は元の発表を参照のこと。

出典：アニコム損害保険「アニコム損保、2026年 オリコン顧客満足度®調査のペット保険「保険金・給付金」で10年連続の第１位を獲得！ 「猫」「窓口精算」「加入手続き」も連続の受賞」

本記事はアニコム損害保険の発表をもとに編集部が要約したものです。