保険見直し本舗グループ、ニュートン・フィナンシャル・コンサルティング、損保代理店向けに自己点検対応支援を強化、「無料プレ監査」

株式会社保険見直し本舗グループの子会社である株式会社ニュートン・フィナンシャル・コンサルティングは、損害保険代理店業務品質評価制度における自己点検対応を支援するため、「無料プレ監査」および「自己点検サポート」の提供を開始した。

「無料プレ監査」では、自己点検票や規程類の確認、関係者へのヒアリング、運用状況との整合性確認を通じて、代理店が体制整備上の課題を客観的に把握し、優先して対応すべき改善事項を整理できる機会を提供する。

NFCは、20年以上にわたりコールセンター型の乗合保険代理店を運営する中で、業務品質向上や内部管理体制の強化に取り組んできた。

その知見を活かし、2019年より保険代理店向けの態勢整備コンサルティングを開始し、これまで120社以上の代理店を支援している。

現在、損害保険業界では、代理店業務品質評価制度における自己点検チェックの取り組みが進められており、日本損害保険協会は所属保険会社との「対話」に十分な時間を確保するため、9月末までの回答報告を推奨している。

こうした中、多くの保険代理店では自己点検対応が本格化する一方、日常業務と並行した対応や、評価項目への理解、社内体制の確認などに課題を抱えるケースも見られる。

NFCはこれまで培ってきた知見と支援実績をもとに、自己点検対応に取り組む損害保険代理店が、自社の態勢整備状況を客観的に把握し、自己点検への適切な対応と継続的な業務品質向上につなげられるよう、「無料プレ監査」「自己点検サポート」の提供を開始した。

自己点検チェックは、代理店が自らの業務運営体制や管理体制を確認し、継続的な改善につなげることを目的とした取り組みだ。

代理店が主体的にPDCAサイクルを推進し、業務品質向上を図るための重要なプロセスとして位置付けられている。

課題の優先順位や具体的な整備方法を決められないといった課題を抱える保険代理店も少なくない。