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「お客さまの声の受付状況」を更新いたしました

2026年2月26日出典：アクサダイレクト（アクサ損害保険）

「苦情」主に、外部紛争機関への申出、当社のシステム障害に関する申出分の件数になります。 2026年 2025年 2024年 2023年 2022年 2021年 2020年 2019年 2018年 2017年 2016年 2015年 2014年 2013年 2012年 2011年 …

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目次

お客さまの声の受付状況
2026年（2026年1月～2026年12月）の原因別件数

企業情報

お客さまの声の受付状況

2026年（2026年1月～2026年12月）の
原因別件数

お声の区分							2026年合計
			2026年上半期			2026年下半期
	1Q	2Q	2026年上半期	3Q	4Q	2026年下半期
VOC^＊1	3,301	0	3,301	0	0	0	3,301
契約・募集行為	1,764		1,764			0	1,764
契約の管理・保全	1,204		1,204			0	1,204
保険金	296		296			0	296
その他	37		37			0	37

苦情^＊2	1,899		1,899			0	1,899

ご意見・ご要望	53		53			0	53

合計	5,253	0	5,253	0	0	0	5,253

＊1 Voice Of Customer お客さまの声の略称

＊2 「苦情」主に、外部紛争機関への申出、当社のシステム障害に関する申出分の件数になります。

引用元アクサダイレクト（アクサ損害保険）

本記事は転載元の公式発表をもとに INSURANCE JOURNAL が掲載しています。掲載内容は公開時点の情報に基づきます。

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