＜お客さま本位の業務運営＞２０２５年度取組状況について（PDF：容量131.9KB）

＜お客さま本位の業務運営＞２０２５年度取組状況について

ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループの三井住友海上火災保険株式会社（社長：海山裕）は、「お客さま本位の業務運営に関する方針」※に基づき、２０２５年度取組状況を公表しましたので、お知らせいたします。

本方針を実践し「お客さまから最も選ばれる保険会社」となるために、「スピード」と「ミライ解決力」

をコンセプトに掲げています。この２つを軸に、方針に沿った取組について、実際に携わった社員・代理店のコメントも交え、幅広くご案内しています。

当社は、ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループが掲げる「経営理念（ミッション）」「経営ビジョン」

「行動指針（バリュー）」のもと、お客さま一人ひとりの声を真摯に受けとめ、商品・サービスの持続的かつ安定的な提供と品質向上により、「お客さまから最も選ばれる保険会社」を目指していきます。

• お客さま本位の業務運営Ｗｅｂサイト（https://www.ms-ins.com/company/aboutus/trust/）

－「お客さま本位」の実現に向けた取組み－２０２６年度版（https://www.ms-ins.com/company/aboutus/trust/data/trust2026.pdf）２０２６年５月２９日以上